小拇指始终坚持以诚信为品牌文化的核心，不断吸取国内外先进的技术和经验，经过16年的创新发展，构建了技术、督导、培训、产品、供应、市场、人力资源、经营管理、特许权等完善的连锁经营保障体系，并形成了 以“小拇指”、 “Point S” 两大连锁特许品牌为核心；以“红瓢虫”（油漆服务），“小题大做”（教育培训）， “嘛雀”（数字信息服务及车生活）三大服务品牌为支撑，以TOPZOOMM、TOPG、SaffPASS、HOFFON、弗锐兹等专业品牌为羽翼的全方位品牌特许体系，业务范围覆盖快修快保、轮胎底盘件、油漆钣金三大核心领域，并逐步延伸到车主服务领域

批量化的人才供应

全面上岗资格培训

落地服务能力

校企合作、社招

培训养成线上化:学习机、小拇指学院属地化:实训基地、实操实践导师化:小伙伴导师一对一教练前置化:学校前置学分植入、认证提前专业化:专业论坛训练营

三力营运

(知识力、行为力、业绩力)点检预约习惯养成落地服务

S9090认证

行业首家专业人才培训认证系统

知识力

行为力

业绩力

风控管理规范化技能型

点检/预约6S管理规范化(工艺、质量、财务、形象、礼仪)

转化率毛利率客户满意率

专业呼叫设备

对接嘛雀信息系统、一键呼叫、通话评估、时长监控、全程录音

量化客户评价标准

维修质量、门店环境、交车时效、服务态度、专业水平

分析/评价/考核/共享

月度点评,清晰呈现;及时反馈，快速改善;客诉分类,追踪闭环;三项考核,培养习惯;纳入优秀门店评价维度,对标先进,经验共享

衍生服务内容

活动邀请、迁址通知、客户筛选、客户唤醒..

 解决简单客诉问题 推出SE服务满意度排名助力客户预约协助过程管理检查

投入3000万的嘛雀信息智慧系统服务数据化、在线化,大幅提升服务效率

加盟条件

1、合法资质 

具有合法资格的法人，其他经济组织，个体工商户或自然人；

2、资金要求 

具有开拓和维护市场的能力及运营品牌的经济实力；

3、管理能力 

具有良好的信用和一定的经营管理能力；

4、服从调控/监管 

服从公司统一管理和培训，并能配合公司督导寻查工作；

5、热爱/认同品牌 

了解品牌文化，在经营理念和发展思路上能达成共识；自觉维护和争取提升品牌形象；

6、理性投资 

富有创业激情与合作共赢精神，具备理性投资的心态和务实的发展意识；

7、服务意识 

具有为顾客提供优质服务的意识，自觉维护品牌声誉；

考察期15天

加盟咨询加盟考察及洽谈加盟申请及评估参加商务培训会签定意向合同

中期筹备30天

门店选址

场地评估分析

签署正式合同

场地平面施工图设计

门店营建及装修

中期筹备同步进行

人员招募

人员培训(总部封闭式)

物料及设备配送

执照办理开业准备及市场宣传

营业期15天

开业验收(总部)试营业(开业扶持)正式营业

现场培训指导

成熟期

类直营化日常营运指导

定期巡店区域培训

选址营建

实地考察

确定商圈及店址

简装修重装饰

省钱省力省时

02

人员管理

人员招募

人员培训

考核指导

等级荣誉管理

晋升考评

七大培训

常规培训

训练营S9090认证大区区域培训会

现场督导培训

网络培训

网络指导系统

小拇指学院

在线专家支持系统

数据运营

智慧系统后市场具有运营

能力的系统之

,数据分析潜力挖掘

05

开业指导

驻店指导

开业营销宣传客户激活与转化

06

日常营运

服务日指导巡店培训指导

07

技术在线

专业技术培训24小时技术专家在线支持

08

物料物流

高效快捷物流配送，“双高能产品赋能，坚持没有中间商赚价

嘛雀呼叫

协助区域代保险联盟、第三方售后客服

金融助力

新店可提供15万创业扶持基金(可选);

门店可享受6个月物料结算周期可