佛山市鲸友卫浴有限公司，是一家研发销售陶瓷卫生洁具以及浴室家具、浴缸、淋浴房、水暖五金等卫浴配套产品的综合性企业，公司坐落于全国比较大的陶瓷、卫浴集散地广东佛山。

鲸友卫浴，拥有一批高素质的研发销售人员，公司以市场需求为导向，主动把握市场脉搏，萃取各国卫浴文化之精华，融合与渗透国际先进的设计潮流，不断打造出款款风情万种、品质尊贵的卫浴产品。

鲸友卫浴，目前已发展到十五大类上千个品种，产品以陶瓷洁具为主导产品，辅之以淋浴房、淋浴花洒、水龙头、浴缸、五金挂件等系列精品。尽情展现“时尚、经典、舒适”的产品风格，更倡导绿色环保、省水节能、人性科技的全新理念，不断为消费者提供专业的卫浴整体解决方案。

鲸友卫浴，坚持以质量和服务求生存的发展原则，倡导“团结、务实、创新、高效”的企业精神，秉承质量就是生命的品质理念，致力于科学的管理体制、畅通的营销渠道和高素质的人才队伍建设，以客户的满意度作为考量自己的标准，建立了一个完善的售前、售后服务系统，为消费者提供优质的产品和最及时有效的服务。

品质源于素质，创新推动发展，鲸友卫浴今后将继续走专业化，科学化，人性化的发展道路，一如既往地为公众提供优质的卫浴产品和完善的服务。

1、加强服务培训提高服务质量：

加强服务培训、提高服务质量。由于服务在消费者购买之前是看不到、摸不着的，消费者只能从企业员工的行为、态度中获得对企业的印象，所以，服务人员的素质就直接影响着企业的形象，人成了决定胜败最重要的因素，企业竞争优势也越来越依赖于人的能力的发挥，而金利源就在人员的培训方面已经形成了一套完善的系统的培训机制，服务意识和服务质量都有了质的飞跃。

2、细化服务营销策略立足市场：

服务营销是以顾客服务为目的而开展的营销活动，它更关注的是消费者接受服务的满意度，它贯穿于企业的生产经营活动中，是售前、售中、售后的全程的服务。

3、传统的产品营销模式已经不能适应现代消费者的需求，卫浴行业更应该建立以服务为导向的服务营销体系，并制定细化的服务营销策略，只有这样才能在激烈的竞争中确立属于自己的市场地位。

4、加强售后服务增强品牌认可度：

服务最终的目的是品牌传播，是品牌形象的推广，因此在服务过程中统一形象，统一流程，有利于品牌知名度的提高。同时，通过服务还能够得到转介绍与二次购买的机会。

售后服务不限于等着客户找上门反映问题，更需要做的是在消费者购买后的几天内，积极主动对购物过程、产品满意度等方面进行沟通，贴心询问、安抚、接受建议。别忘了，通过售后服务加强满意度还有个重要的附加益处，能很大程度加强消费者对品牌的认可度。

1、投资者认同鲸友卫浴加盟品牌文化与经营理念。

2、投资者具有拓展事业的强烈愿望。

3、投资者能够根据总部规定的城市类别，交纳相应的加盟费用。

4、投资者自觉接受品牌总部的管理，不可跨区域经营。

5、投资者能够尽快的掌握产品制作技术与开店技巧和业务洽谈能力。

6、投资者具有与品牌总部共同成长的意识和能力。

7、投资者具有一定的资金实力，良好的信誉、投资意识、风险意识。

1、投资咨询：创业顾问咨询，领取项目资料。

2、填写申请：提交意向申请，接受资质评估。

3、考察签约：亲自考察，签订特许合同，授予特许经营证书、授权牌照。

4、店面选址：了解店面专业选址方案，沟通投资点装修意见。

5、人员培训：派选人员到总部接受全程店面实务培训。

6、开业运营：正式营业后配合总部全程跟进投资店经营运作。

1、品牌形象支持

合同期间，加盟店享有鲸友卫浴的品牌使用权，有权使用合同约定范围内的鲸友卫浴品牌，商标及其它CI系统。

2、整店输出支持

鲸友卫浴为加盟商提供整店输出支持，从开店到运营的一站式服务，协助加盟商选址、设计装修图纸以及施工，直至店铺开张运营的每个环节，总部都为你给予支持。

3、免费培训支持

总部对鲸友卫浴加盟店负责人培训，既包括专业培训，也包括涉及营业各层面的管理培训。同时根据鲸友卫浴加盟店各岗位的任职要求，进行岗位培训。

4、物流配送支持

专有配方材料统一生产配送，完善的物流配送体系快速便捷，让各店的货品安全到达。

5、媒体广告支持

必要的宣传是很重要的，在现代的社会里，要是想让更多的人知道你的品牌，一定要做专业的广告，要让大家耳目一新。鲸友卫浴广告宣传执行强势广告投放力度，市场部在公司不同发展阶段推出不同的广告营销方案。

6、市场运营支持

针对不同地域的加盟商，总部的市场研究机构专门对当地的行业市场、顾客群体和消费趋势进行深入研究，为加盟商提供有利的竞争力保障。

7、跟踪服务支持

自开店之日起，总部会不间断的进行电话咨询，包括派专业人士去店面考察，调查具体的运营状况，提供后期的服务。

8、选址装修支持

总部对加盟商提供的店铺进行评估，筛选最合适的店铺，并请专业设计团队为加盟店面进行统一的终端设计，节省了加盟商寻找设计团队的时间。

9、区域保护支持

对加盟店在一定区域内限额发展，确保加盟店能垄断一方市场，给加盟者充足的发展空间。

10、话术支持

鲸友卫浴会根据加盟区域的独特性制定出一套完整的销售话术，保障了加盟商创业的安全性。